8-800-301-50 02

Возврат товара

Интернет-магазин ToBuyBag информирует Вас об условиях, сроках и пунктах возврата товаров в крупных городах и регионах России.

Возврат осуществляется как по желанию Покупателя, так и из-за ошибки со стороны Продавца.

Покупатель может вернуть товар по следующим причинам:

  • не понравилась модель, цвет, габариты и т. п.;
  • оттенок полученного товара отличается от оттенка модели с фотографии на сайте.

Причины для возврата по ошибке интернет-магазина ToBuyBag в дальнейшем именуемого «Продавец»:

  • неправильная комплектация заказа;
  • наличие дефекта/брака;

В случае неправильной комплектации заказа или наличии дефекта стоимость обратной доставки оплачивает Продавец. Возврат денежных средств Покупателю осуществляется в течение 10 рабочих дней.

Обращаем Ваше внимание на то, что товар принимается назад только в полной комплектации, со всеми упаковками и наклейками, в непоношенном/неиспользованном виде, при наличии чека.

Возврат товара осуществляется тремя способами

  1. отправка через транспортную компанию СДЭК, фирменные пункты самовывоза (Покупатель оплачивает отправку самостоятельно);
  2. отправка почтой (Покупатель оплачивает почтовые услуги самостоятельно);
  3. вызов курьера СДЭК (услуга предоставляется жителям городов, где есть курьерская доставка). Покупатель оплачивает почтовые услуги самостоятельно;

Возврат денежных средств Покупателю интернет-магазина "ToBuyBag" осуществляется следующими способами:

  • банковским переводом;
  • почтовым переводом;

Безналичный расчет:

Возврат денежных средств банковским переводом составляет не более 3 дней с даты поступления возвращенного товара на склад Продавца вместе с заполненным Покупателем заявлением на возврат.

Для перечисления денежных средств банковским переводом необходима следующая информация:

  • БИК отделения банка, где открыт счет
  • Лицевой счет Клиента
  • ФИО владельца счета

Обращаем Ваше внимание на то, что реквизиты должны быть на имя заказчика.

Почтовый перевод: Возврат денежных средств почтовым переводом составляет не более 10 дней с даты поступления возвращенного товара на склад Продавца вместе с заполненным Покупателем заявлением на возврат.

Денежные средства могут быть перечислены почтовым или банковским переводом. Желаемый способ возврата и необходимые реквизиты вы должны указать в заявлении на возврат.

Обращаем внимание, что возврат денежных средств на банковскую карту на практике осуществляется быстрее почтового перевода.

Памятка:

Товары надлежащего качества, которые нельзя обменять (вернуть), перечислены в Перечне, утвержденном постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. № 55.